Indeplineste sarcinile luand in considerare toate domeniile implicate. Manifesta preocupare pentru toate aspectele postului. Verifica cu acutatete procesele si sarcinile.
Comportamente observabile
- Asigura calitatea muncii (de exemplu: monitorizeaza rapoarte, examineaza plangerile clientilor, observa greseli in propria sa activitate si a altora);
- Identifica surse de greseli si initiaza actiuni pentru a preveni reaparitia acestora;
- Ridica in mod proactiv probleme critice care influenteaza coordonarea, productivitatea sau eficacitatea organizatiei si preia conducerea in rezolvarea acestora;
- Monitorizeaza in mod constant calitatea produselor sau serviciilor si procesele uitlizate pentru producerea acestora;
- Evalueaza cat de bine a fost realizat un proiect sau o activitate majora (de exemplu: monitorizeaza satisfactia clientilor interni si externi, intreaba oamenii ce a mers bine si ce se poate face mai bine data viitoare);
- Comunica si intareste importanta standardelor inalte in munca;
- Incurajeaza membri echipei sa ia initiative de a imbunatatii procesele de lucru.
