De Ce Esueaza Companiile?

Proiectele de consultanta derulate si interactiunea cu un numar mare de anteprenori si manageri de la toate nivelurile unei organizatii, mi-au readus in prim plan problematica leadership ului in organizatii, care, de cele mai multe ori, face diferenta intre succesul si esecul acestora.

In ultimul meu podcast – Managementul organizatiilor de forta, vorbeam despre decalajul de leadership din organizatii.  In prezent, acest decalaj poate sa nu para o problema arzatoare, in contextul atator dificultati (VUCA) si prioritati care pun presiune pe organizatii. Totusi, realitatea este ca, exista conexiuni clare intre leadership, motivarea si performata angajatilor si rezultatele organizatiilor.

Trei lucruri pentru viitor

Un sondaj realizat printre specialistii in Resurse Umane arata care sunt aspectele care vor avea impact major in organizatii in urmatoarea perioada. Astfel (1) leadership-ul este, deloc surprinzător, numărul unu in tendința pe termen lung, pe care profesionistii in resurse umane o vad ca impact la locul de muncă în următorii 3-5 ani, 60% dintre respondenți selectand aceasta opțiune. După Leadership, (2) imbătrânirea forței de muncă și (3) social media sunt cele două tendințe pe termen lung care preocupă liderii de resurse umane –  58% și respectiv 54% dintre respondenți selectand aceste opțiuni.

Desigur, multe variabile, printre care si cele aflate dincolo de controlul unei organizatii influenteaza performanta unei organizatii. Insa, una dintre variabilele pe care o companie le poate controla, este leadership ul, iar un leadership eficient poate determina un nivel ridicat de implicare din partea angajatilor, iar odata cu un nivel mai mare de implicare a angajatilor, vine si un nivel crescut de productivitate, satisfactie a clientilor si profitabilitate.

Ce este Leadership ul?

Diferentierea intre manageri si lideri a fost si este foarte la moda. Se spune ca managerii fac lucrurile cum trebuie, in timp ce liderii fac ceea ce trebuie.

Leadership ul este cel mai important subiect din stiintele comportamentale si organizationale. Atunci cand leadership ul de calitate predomina, indivizii si organizatiile prospera. Leadership ul de calitate proasta duce aproape intotdeauna la dezastru.

O definitie pe care eu o agreez arata ca “Termenul de Leadership se refera la capacitatea de a construi si mentine o echipa cu performante ridicate. Leadership ul ar trebui sa fie evaluat in functie de performanta echipei.” (Robert Hogan)

Liderul eficient este rabdator si face fata bine stresului, promoveaza o viziune si dezvolta strategii pentru transpunerea acesteia in realitate, rezolva probleme de tactica si strategie, stabileste teluri inalte si munceste pentru a le indeplini, transmite incredere in el si in ceilalti, construieste relatii, echipe, isi duce angajamentele la bun sfarsit, trateaza oamenii corect si isi planifica si organizeaza munca. Toate aceste caracteristici nu garanteaza succesul, dar sporesc sansa de a construi o echipa performanta, cu rezultate bune.

Esecul la nivel executiv

Ceea ce am constatat in timp, este ca o mare parte din cei aflati in pozitii de conducere esueaza, sunt concediati sau mutati pe o alta functie. V-ati putea intreba de ce esueaza asa de multi manageri? Motivul cel mai frecvent pentru esec este, de obicei, caracteristica unor tendinte interpersonale disfunctionale, greu detectabile in timpul unui interviu. Totusi, unul dintre motivele esecului aflat sub controlul unei organizatii este modul in care sunt selectati si angajati executivii. Cei mai multi sunt angajati pe baza unor caracteristici irelevante pentru succesul lor ca lideri.

Cateva modele de management defectuos intalnite

Managerii de la toate nivelurile organizatiei, dar in special managerii generali, pentru ca la nivelurile superioare insuccesul are consecinte mult mai grave, esueaza pentru ca fac lucruri – sau nu fac lucruri – care costa organizatiile lor foarte multi bani, creeaza publicitate negativa sau indeparteaza oamenii priceputi.

Motivul principal pentru care managerii esueaza este legat de executia slaba si incapacitatea de a livra ce au promis. Pe scurt, nu si-au facut treaba. Intrebarea este de ce nu au putut acesti manageri sa isi indeplineasca obligatiile?

• un motiv se refera la deciziile proaste de angajare care implica recrutarea si numirea in functii a unor oameni nepotriviti, apoi mentinerea lor, in ciuda evidentelor ca performanta lor nu se ridica la nivelul asteptat.
• un alt motiv este ceea ce se numeste blocaj de proces, adica incapacitatea de a lua decizii in timp rapid, poate pentru ca au o personalitate indecisa sau pentru ca sunt captivi intr-un proces decizional lent si invechit. Oricare ar fi raspunsul, rezultatul este un blocaj, frustrarea subalternilor si esecul companiei.
• alt motiv intalnit este ca managerii nu isi fac angajatii raspunzatori de performanta lor. Managerul este dezorganizat si nu poate urmari tot ce se intampla sau nu ii plac confruntarile si nu se simte bine daca-si pune oamenii in situatii inconfortabile.
• poate cel mai important motiv este lipsa competentelor, mai exact lipsa competentelor intrapersonale, interpersonale, de leadership  si a competentelor tehnice.

Comportamente daunatoare

Multi lideri se saboteaza singuri sau ceva le saboteaza cariera, ceva ce este parte integranta a fiintei lor, atat ca oameni, cat si ca lideri. Unele dintre cele mai daunatoare comportamente intalnite,  pentru care, o mare parte din manageri ajung sa esueze si o data cu ei si companiile lor, sunt:

• Aroganta – au intotdeauna dreptate si toti ceilalti gresesc

Aroganta, din perspectiva leadership ului organizational, este un fel de credinta oarba in propriile opinii. In conditii normale, oamenii inteligenti isi pot da seama cand sunt prea incapatanati si prea plini de sine. Din pacate, majoritatea liderilor de azi lucreaza in conditii de stres foarte mare, ceea ce ii face incapabili sa observe modul in care actiunile lor afecteaza negativ atat cariera lor cat si companiile lor. Din perspectiva lor, ei opereaza cu aceeasi intelegere si cu aceeasi viziune hotarata care i-a ajutat sa ajunga in varf. Ei cred ca opozitia este irationala si pozitia lor este infailibila. Liderii aroganti sunt si cei mai susceptibili sa nege aparitia esecului in carierele lor.

• Perfectionismul – se ocupa de lucrurile marunte si le rateaza pe cele importante

Un director executiv perfectionist ignora adesea imaginea de ansamblu. Acorda atat de multa importanta detaliilor, incat pierde din vedere aspectele majore. Perfectionismul este o trasatura cruciala pentru anumiti profesionisti – medici, contabili, ingineri. Cand tendinta catre perfectionism blocheaza un lider in detalii si amana scopul propriu-zis al companiei sau echipei, atunci ea devine un factor perturbator.

Spre deosebire de alti factori perturbatori, perfectionismul poate opera o vreme fara consecinte negative grave. Oamenii nu se plang de obicei de perfectionisti cum se plang de liderii aroganti sau de cei schimbatori. Din acest motiv, puteti sa credeti ca nu este nimic in neregula pana cand nu veti esua.

• Prudenta excesiva – frica de a lua decizii gresite

Astazi, managerii care sunt prea prudenti, esueaza frecvent. In anumite situatii, liderii trebuie sa actioneze fara a avea toate datele pe care si le doresc. Liderii prea prudenti dau semnale clare atunci cand se indreapta spre sec. Cel mai evident indiciu este incapacitatea lor de a lua o decizie importanta atunci cand este necesar.

Intr-un articol viitor vom vorbi si despre alte comportamente daunatoare, pentru care, o mare parte din manageri ajung sa esueze si o data cu ei si companiile lor, cum ar fi:

• Volatilitatea – starea de spirit este schimbatoare si imprevizibila
• Neincrederea constanta – concentrarea asupra aspectelor negative
• Dorinta de a placea – vor sa fie in topul popularitatii

Cum se poate corecta lipsa competentelor?

Liderii nu sunt perfecti. Ei sunt deosebit de vulnerabili la cresterea presiunii pentru o performanta mai buna, in timp ce concurenta si nesiguranta cresc si pe masura ce alte inovatii tehnologice continua sa schimbe modul traditional de a face afaceri.

Cei care vor deveni constienti de factorii lor perturbatori si ii vor tine sub control, isi vor concentra mai mult atentia asupra succesului afacerii. Gestionandu-si factorii perturbatori, ei vor putea evita esecul si trasaturile lor daunatoare nu le vor diminua eficacitatea.

Un numar destul de mare de manageri si executivi au o performanta slaba. Acest fapt pune in evidenta importanta ajutorului de care au nevoie pentru a-si dezvolta competentele de leadership. Unul dintre raspunsuri la aceasta chestiune este pregatirea manageriala. In paralel cu ameliorarea punctelor slabe, o realitate a lumii de business de azi, este faptul ca schimbarea este singura constanta si ca managerii de success trebuie sa invete continuu pentru a fi la curent si, mai important, pentru a putea reusi.

Daca vreti sa aflati cum puteti identifica factorii perturbatori, cum puteti controla acesti factori si cum puteti dezvolta competentele de leadership, solicitati o discutie 1 la 1 cu specilistii TIE Consulting, utilizand formularul de contact de pe site ul companiei www.tieconsulting.ro

Apasa pe Inregistrare pentru a accesa continutul restrictionat din acest site